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Na Casa Vidro, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e analisamos cada solicitação de troca, devolução ou avaria de forma individual, buscando sempre uma solução justa e proporcional ao ocorrido.
O direito de arrependimento pode ser exercido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que o item esteja sem uso, na embalagem original e acompanhado de todos os acessórios e do comprovante de compra.
Para produtos com defeito, aplicam-se os prazos legais de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, mediante análise prévia.
Em casos de defeito, não conformidade ou avaria no transporte, a Casa Vidro poderá oferecer, conforme a situação:
Em ocorrências de pequeno valor ou pequena quantidade de itens avariados, a solução poderá ocorrer por meio de crédito na loja, saldo para próxima compra ou reposição em pedido futuro, evitando custos logísticos desproporcionais ao valor do item danificado.
É indispensável entrar em contato com nossa equipe antes de qualquer devolução, para receber as orientações corretas. Devoluções sem comunicação prévia, fora do prazo ou em desacordo com esta política poderão ser recusadas ou reenviadas ao cliente, com frete por conta do comprador.
No momento do recebimento, recomendamos que a mercadoria seja conferida imediatamente. Em caso de avaria, envie fotos do produto e da embalagem o mais rápido possível para análise.
Pedidos realizados e com pagamento aprovado até às 13h20 em dias úteis entram na fila de separação no mesmo dia útil.
Pedidos realizados após às 13h20, aos finais de semana ou feriados, entram na fila de separação no próximo dia útil.
A entrada na fila de separação não significa que o pedido será enviado no mesmo dia, mas sim que iniciará o fluxo interno de preparação para expedição.
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por diversas etapas operacionais internas, que podem incluir:
Separação dos produtos;
Conferência quantitativa e qualitativa;
Embalagem individual dos itens;
Montagem e reforço da caixaria;
Etiquetagem;
Emissão de documentos fiscais;
Integração logística;
Organização para coleta da transportadora.
O prazo de expedição pode variar conforme o volume de pedidos, quantidade de itens adquiridos e complexidade da operação.
O prazo estimado para expedição é de 48 horas úteis até 6 dias úteis.
Durante períodos promocionais, sazonalidades ou operações com alto volume de pedidos, esse prazo poderá ser utilizado integralmente.
Alguns produtos comercializados pela Casa Vidro são produzidos sob encomenda, incluindo, mas não se limitando a:
Frascos com pintura especial;
Acabamentos personalizados;
Tratamentos diferenciados;
Produtos desenvolvidos mediante produção específica.
Nestes casos, existe um prazo adicional de fabricação antes da expedição.
O prazo de produção é informado na página do produto e começa a contar após a confirmação do pagamento.
Somente após a conclusão da produção o pedido seguirá para o fluxo normal de expedição descrito nesta política.
Caso o pedido contenha produtos de pronta entrega e produtos sob encomenda, o envio poderá ocorrer de forma conjunta, respeitando o prazo do item com maior tempo de produção.
O prazo informado pelas transportadoras no momento da contratação do frete refere-se exclusivamente ao período de transporte da encomenda.
O prazo da transportadora não corresponde ao prazo de produção ou expedição da Casa Vidro.
O prazo de entrega informado pela transportadora passa a ser contabilizado somente após:
conclusão da produção (quando aplicável);
finalização da expedição interna;
emissão da etiqueta de transporte;
coleta efetiva da encomenda pela transportadora.
Em outras palavras:
Prazo Total = Prazo de Produção (quando houver) + Prazo de Expedição + Prazo de Transporte da Transportadora.
Os prazos informados pelas transportadoras são estimativas operacionais fornecidas pelas próprias empresas de transporte.
Esses prazos podem sofrer alterações em razão de fatores externos, incluindo:
roteirização logística;
transferência entre centros de distribuição;
reprogramações operacionais;
condições climáticas;
restrições regionais;
greves;
períodos de alta demanda;
eventos internos da transportadora.
Após a coleta da encomenda, o transporte passa a ser de responsabilidade da transportadora contratada.
É responsabilidade do cliente:
informar corretamente o endereço de entrega;
garantir a presença de pessoa apta a receber a encomenda;
acompanhar regularmente o rastreamento disponibilizado;
verificar eventuais tentativas de entrega.
Caso a entrega não seja concluída por ausência do destinatário ou erro nas informações fornecidas, poderão ser cobrados custos adicionais para reenvio.
Alterações de endereço não poderão ser realizadas após a expedição do pedido.
As informações de rastreamento serão enviadas para o e-mail cadastrado ou poderão ser consultadas na área do cliente.
Recomendamos o acompanhamento frequente do rastreio para garantir o recebimento dentro das previsões logísticas.
A Casa Vidro trabalha para que cada pedido seja preparado com cuidado, segurança e atenção aos detalhes, garantindo que os produtos cheguem ao destino da melhor forma possível.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está disponível através do WhatsApp ou pelo e-mail [email protected].
1. O reembolso será processado após o retorno do produto ao nosso centro de distribuição e a confirmação de que ele se encontra nas condições previstas em nossa política de trocas e devoluções.
2. O prazo para o processamento do reembolso é de até **30 (trinta) dias úteis** após o recebimento e análise do produto.
3. Caso o produto não retorne em perfeitas condições (completude, estado de conservação e acessórios incluídos), o reembolso poderá ser recusado ou ajustado de acordo com os danos identificados.
4. O reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra. No caso de cartão de crédito, o prazo para o crédito na fatura dependerá da administradora do cartão.
Compre a partir de 100 produtos variadosAté 25% de desconto sobre o valor original do varejo e não sobre o desconto.Fretes especiais para região SUL no atacadoPRODUTOS SOB ENCOMENDA / ON DEMAND
Alguns produtos disponíveis em nossa loja são produzidos sob demanda, como frascos pintados, personalizados ou fabricados especialmente conforme a escolha do cliente. Esses itens não fazem parte do estoque regular e são produzidos exclusivamente após a confirmação da compra.
Por esse motivo:
➡ Não é possível cancelar o pedido após o início do processo de produção, pintura, personalização ou separação.
Isso inclui todas as etapas até o retorno do produto para expedição.
Itens sob encomenda também não são elegíveis para devolução por arrependimento, conforme exceção prevista no Código de Defesa do Consumidor para produtos personalizados.
Caso o produto apresente defeito, avaria ou divergência em relação ao que foi solicitado, a devolução poderá ser realizada, mediante análise, sendo necessário o envio do item para nossa central.
Nessas situações, o custo de envio para análise é de responsabilidade do cliente. Após avaliação, se constatado defeito ou não conformidade de fabricação, serão realizados os ajustes necessários, troca ou reembolso conforme o caso.
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Ideal para valorizar suas criações. Produto artesanal, pode apresentar pequenas variações. Disponível em diferentes cores.
Medidas:
🔹 Comprimento total: 13 cm
🔹 Quantidade: 06 unidades
📌 Imagem meramente ilustrativa. Decoração não acompanha o produto. A tonalidade pode variar conforme o lote.
Na Casa Vidro, buscamos oferecer produtos de qualidade e manter relações comerciais transparentes e equilibradas com nossos clientes, seguindo as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar troca, devolução ou suporte relacionado ao seu pedido, entre em contato com nossa equipe:
Nossa equipe analisará cada caso e orientará sobre os próximos passos.
Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas fora do estabelecimento comercial podem ser canceladas em até 7 dias após o recebimento do produto.
Para exercer esse direito, o produto deve estar:
Nos termos do Artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor, os prazos para reclamação por defeitos são:
Em caso de defeito comprovado, a Casa Vidro poderá oferecer:
Alguns produtos vendidos pela Casa Vidro são produzidos sob encomenda, incluindo itens pintados ou fabricados sob demanda.
Nesses casos, a produção é iniciada somente após a confirmação do pagamento.
Esse processo envolve contratação antecipada de produção, pintura e insumos específicos.
Por esse motivo:
Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processamento interno que inclui:
Caso o cancelamento seja solicitado após o início desse processo, poderá haver retenção parcial referente aos custos operacionais já realizados.
Produtos de vidro são itens frágeis. Embora utilizemos embalagens adequadas para transporte, eventualmente podem ocorrer avarias durante o processo logístico.
Em caso de avaria:
A Casa Vidro analisará a ocorrência e oferecerá solução adequada.
Quando ocorrer avaria de pequena quantidade de itens (por exemplo, um ou poucos frascos), poderão ser oferecidas soluções alternativas:
Essa prática permite solução rápida e evita custos logísticos desproporcionais ao valor do item.
Se for necessário enviar o produto para análise:
Os prazos de entrega informados pelas transportadoras são estimativas logísticas.
Esses prazos podem sofrer variações decorrentes de fatores operacionais das transportadoras, incluindo:
Após a postagem do pedido, o transporte passa a ser responsabilidade da transportadora.
Grande parte dos produtos da Casa Vidro é adquirida por clientes que utilizam os itens em atividades profissionais, como produção de velas, aromatizadores ou cosméticos artesanais.
A Casa Vidro não se responsabiliza por resultados comerciais, perda de vendas ou qualquer prejuízo decorrente do uso profissional dos produtos adquiridos.
A Casa Vidro não se responsabiliza por:
Produtos devolvidos sem comunicação prévia ou fora do prazo poderão ser reenviados ao cliente, sendo o frete de retorno de responsabilidade do comprador.
Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade e manter transparência em nossas relações comerciais.
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| Peso | 0,020 kg |
|---|---|
| Dimensões | 2 × 2 × 13 cm |
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O direito de arrependimento pode ser exercido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que o item esteja sem uso, na embalagem original e acompanhado de todos os acessórios e do comprovante de compra.
Para produtos com defeito, aplicam-se os prazos legais de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, mediante análise prévia.
Em casos de defeito, não conformidade ou avaria no transporte, a Casa Vidro poderá oferecer, conforme a situação:
Em ocorrências de pequeno valor ou pequena quantidade de itens avariados, a solução poderá ocorrer por meio de crédito na loja, saldo para próxima compra ou reposição em pedido futuro, evitando custos logísticos desproporcionais ao valor do item danificado.
É indispensável entrar em contato com nossa equipe antes de qualquer devolução, para receber as orientações corretas. Devoluções sem comunicação prévia, fora do prazo ou em desacordo com esta política poderão ser recusadas ou reenviadas ao cliente, com frete por conta do comprador.
No momento do recebimento, recomendamos que a mercadoria seja conferida imediatamente. Em caso de avaria, envie fotos do produto e da embalagem o mais rápido possível para análise.
Pedidos realizados e com pagamento aprovado até às 13h20 em dias úteis entram na fila de separação no mesmo dia útil.
Pedidos realizados após às 13h20, aos finais de semana ou feriados, entram na fila de separação no próximo dia útil.
A entrada na fila de separação não significa que o pedido será enviado no mesmo dia, mas sim que iniciará o fluxo interno de preparação para expedição.
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por diversas etapas operacionais internas, que podem incluir:
Separação dos produtos;
Conferência quantitativa e qualitativa;
Embalagem individual dos itens;
Montagem e reforço da caixaria;
Etiquetagem;
Emissão de documentos fiscais;
Integração logística;
Organização para coleta da transportadora.
O prazo de expedição pode variar conforme o volume de pedidos, quantidade de itens adquiridos e complexidade da operação.
O prazo estimado para expedição é de 48 horas úteis até 6 dias úteis.
Durante períodos promocionais, sazonalidades ou operações com alto volume de pedidos, esse prazo poderá ser utilizado integralmente.
Alguns produtos comercializados pela Casa Vidro são produzidos sob encomenda, incluindo, mas não se limitando a:
Frascos com pintura especial;
Acabamentos personalizados;
Tratamentos diferenciados;
Produtos desenvolvidos mediante produção específica.
Nestes casos, existe um prazo adicional de fabricação antes da expedição.
O prazo de produção é informado na página do produto e começa a contar após a confirmação do pagamento.
Somente após a conclusão da produção o pedido seguirá para o fluxo normal de expedição descrito nesta política.
Caso o pedido contenha produtos de pronta entrega e produtos sob encomenda, o envio poderá ocorrer de forma conjunta, respeitando o prazo do item com maior tempo de produção.
O prazo informado pelas transportadoras no momento da contratação do frete refere-se exclusivamente ao período de transporte da encomenda.
O prazo da transportadora não corresponde ao prazo de produção ou expedição da Casa Vidro.
O prazo de entrega informado pela transportadora passa a ser contabilizado somente após:
conclusão da produção (quando aplicável);
finalização da expedição interna;
emissão da etiqueta de transporte;
coleta efetiva da encomenda pela transportadora.
Em outras palavras:
Prazo Total = Prazo de Produção (quando houver) + Prazo de Expedição + Prazo de Transporte da Transportadora.
Os prazos informados pelas transportadoras são estimativas operacionais fornecidas pelas próprias empresas de transporte.
Esses prazos podem sofrer alterações em razão de fatores externos, incluindo:
roteirização logística;
transferência entre centros de distribuição;
reprogramações operacionais;
condições climáticas;
restrições regionais;
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períodos de alta demanda;
eventos internos da transportadora.
Após a coleta da encomenda, o transporte passa a ser de responsabilidade da transportadora contratada.
É responsabilidade do cliente:
informar corretamente o endereço de entrega;
garantir a presença de pessoa apta a receber a encomenda;
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verificar eventuais tentativas de entrega.
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Alterações de endereço não poderão ser realizadas após a expedição do pedido.
As informações de rastreamento serão enviadas para o e-mail cadastrado ou poderão ser consultadas na área do cliente.
Recomendamos o acompanhamento frequente do rastreio para garantir o recebimento dentro das previsões logísticas.
A Casa Vidro trabalha para que cada pedido seja preparado com cuidado, segurança e atenção aos detalhes, garantindo que os produtos cheguem ao destino da melhor forma possível.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está disponível através do WhatsApp ou pelo e-mail [email protected].
1. O reembolso será processado após o retorno do produto ao nosso centro de distribuição e a confirmação de que ele se encontra nas condições previstas em nossa política de trocas e devoluções.
2. O prazo para o processamento do reembolso é de até **30 (trinta) dias úteis** após o recebimento e análise do produto.
3. Caso o produto não retorne em perfeitas condições (completude, estado de conservação e acessórios incluídos), o reembolso poderá ser recusado ou ajustado de acordo com os danos identificados.
4. O reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra. No caso de cartão de crédito, o prazo para o crédito na fatura dependerá da administradora do cartão.
Compre a partir de 100 produtos variadosAté 25% de desconto sobre o valor original do varejo e não sobre o desconto.Fretes especiais para região SUL no atacadoPRODUTOS SOB ENCOMENDA / ON DEMAND
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Por esse motivo:
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Isso inclui todas as etapas até o retorno do produto para expedição.
Itens sob encomenda também não são elegíveis para devolução por arrependimento, conforme exceção prevista no Código de Defesa do Consumidor para produtos personalizados.
Caso o produto apresente defeito, avaria ou divergência em relação ao que foi solicitado, a devolução poderá ser realizada, mediante análise, sendo necessário o envio do item para nossa central.
Nessas situações, o custo de envio para análise é de responsabilidade do cliente. Após avaliação, se constatado defeito ou não conformidade de fabricação, serão realizados os ajustes necessários, troca ou reembolso conforme o caso.
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Gente, que espetáculo esses cordões! Sério, eles transformaram completamente meus produtos. O toque Fendi é um charme que eleva qualquer peça, deixando tudo com um ar super elegante e sofisticado. É impressionante como um detalhe tão pequeno pode fazer uma diferença tão grande no visual final. Fiquei apaixonada!
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Apaixonada pelos meus cordões! Eles são o toque final perfeito que eu buscava. A qualidade é incrível e a franja tem um movimento lindo. Realmente deu um up nos meus produtos, deixando-os com um visual muito mais rico e atraente. Amei, amei, amei!
Recebi os cordões e já estou usando! Eles são pura elegância. A cor é super versátil e o acabamento é de primeira. Me ajudaram a criar produtos com um apelo visual muito maior, sem falar na sensação de exclusividade que eles transmitem. É o detalhe que faz toda a diferença e representa muito na minha arte. Nota mil!
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Em caso de defeito comprovado, a Casa Vidro poderá oferecer:
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Nesses casos, a produção é iniciada somente após a confirmação do pagamento.
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Ana Paula Silva (comprador verificado) –
Gente, que espetáculo esses cordões! Sério, eles transformaram completamente meus produtos. O toque Fendi é um charme que eleva qualquer peça, deixando tudo com um ar super elegante e sofisticado. É impressionante como um detalhe tão pequeno pode fazer uma diferença tão grande no visual final. Fiquei apaixonada!
Bruno Costa (comprador verificado) –
Uau! Esses pingentes são simplesmente maravilhosos! A cor Fendi é chique demais e dá um acabamento impecável. Meus clientes notaram a diferença na hora, e isso valoriza muito meu trabalho. É mais que um acessório, é um diferencial que mostra o cuidado e o capricho em cada criação. Super recomendo pra quem busca um visual mais premium!
Carla Mendes (comprador verificado) –
Apaixonada pelos meus cordões! Eles são o toque final perfeito que eu buscava. A qualidade é incrível e a franja tem um movimento lindo. Realmente deu um up nos meus produtos, deixando-os com um visual muito mais rico e atraente. Amei, amei, amei!
Daniela Oliveira (comprador verificado) –
Recebi os cordões e já estou usando! Eles são pura elegância. A cor é super versátil e o acabamento é de primeira. Me ajudaram a criar produtos com um apelo visual muito maior, sem falar na sensação de exclusividade que eles transmitem. É o detalhe que faz toda a diferença e representa muito na minha arte. Nota mil!